Política de Privacidad

Política de Privacidad – Luis Córdoba

Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Luis Córdoba (en adelante, "nosotros" o "el Sitio") recopila, usa y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro Sitio web.

Contacto
Si tienes preguntas adicionales después de leer esta política, necesitas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos a través de soporte@luiscordoba.com.

Recopilación de Datos Personales
Cuando visitas el Sitio, recopilamos información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y los datos necesarios para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente.

En esta Política de Privacidad, "Información Personal" se refiere a cualquier información que permita identificarte directamente. A continuación, detallamos qué datos recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

• Propósito: Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y analizar su uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Fuente: Se recopila automáticamente a través de cookies, archivos de registro, etiquetas y píxeles de seguimiento.
• Información Recopilada: Versión del navegador, dirección IP, zona horaria, datos de cookies, productos visitados y términos de búsqueda.
• Compartición: Se comparte con Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico.

Información de Pedido

• Propósito: Proveer nuestros productos y servicios, procesar pagos, gestionar envíos, emitir facturas y prevenir fraudes.
• Fuente: Se recopila directamente del cliente al realizar un pedido.
• Información Recopilada: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (tarjeta de crédito u otros métodos aceptados), correo electrónico y número de teléfono.
• Compartición: Se comparte con Shopify, pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Klarna) y empresas de logística.

Información de Soporte al Cliente

• Propósito: Brindar asistencia personalizada.
• Fuente: Se recopila directamente cuando el cliente nos contacta.
• Información Recopilada: Nombre, correo electrónico, historial de pedidos y cualquier información adicional proporcionada por el cliente.
• Uso: Se emplea internamente para mejorar la atención al cliente.

Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.

Compartición de Información Personal
Podemos compartir tu Información Personal con terceros que nos ayudan a gestionar el Sitio y cumplir con nuestros compromisos contigo. Entre ellos se incluyen:

• Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico. Puedes consultar su política de privacidad aquí: Shopify Privacy Policy.
• Pasarelas de pago como Stripe, PayPal y Klarna, para procesar transacciones de forma segura.
• Empresas de logística, para gestionar los envíos y devoluciones.
• Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir con regulaciones.

Publicidad Personalizada
Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte publicidad adaptada a tus intereses.

• Google Analytics: Analiza el uso del Sitio. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Facebook Ads, Google Ads y TikTok Ads: Mostramos anuncios personalizados basados en tu actividad de navegación.

Si deseas optar por no recibir publicidad dirigida, puedes gestionar tus preferencias en:

• Configuración de anuncios en Facebook
• Preferencias de anuncios en Google

Uso de Información Personal
Utilizamos tu Información Personal para:
✔ Procesar pedidos y pagos.
✔ Gestionar envíos y devoluciones.
✔ Comunicarnos contigo sobre tu compra.
✔ Mejorar tu experiencia en el Sitio.

Retención de Datos
Cuando realizas un pedido en el Sitio, conservamos tu Información Personal en nuestros registros a menos que solicites su eliminación. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes contactarnos en soporte@luiscordoba.com.

Derechos de los Residentes de la UE (GDPR)
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tu Información Personal.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@luiscordoba.com.

Derechos de los Residentes de California (CCPA)
Si resides en California, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales recopilamos y cómo los usamos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Optar por no vender tu Información Personal.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@luiscordoba.com.

Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en el Sitio. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y mejorar nuestro servicio. Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador o visitar www.allaboutcookies.org para más información.

Señales "Do Not Track"
Actualmente, no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando detectamos señales de "No Rastrear" en los navegadores, ya que no existe un estándar uniforme en la industria para responder a estas señales.

Modificaciones a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o para cumplir con nuevas normativas legales. Cualquier actualización será publicada en esta página y, si es significativa, te notificaremos por correo electrónico.

Reclamaciones
Si tienes una queja sobre cómo manejamos tu Información Personal, contáctanos en soporte@luiscordoba.com. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Esta versión está completamente adaptada a Luis Córdoba y a un público hispanohablante.